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网络诈骗打12315能追回来吗

吴亮律师2025-11-29杭州余杭区律师

网络诈骗后,以下错误操作可能导致维权困难或损失扩大:
1. 未及时固定证据:发现被骗后未保存聊天记录、交易凭证,或删除诈骗方联系方式,导致12315投诉或报警时缺乏关键证据,无法核实事实;
2. 仅依赖12315而未报警:若诈骗涉及刑事犯罪(如电信网络诈骗),12315无侦查权,仅靠投诉无法追回被诈骗的资金,错过警方立案侦查的最佳时机;
3. 与诈骗方私下协商“和解”:轻信诈骗方“退款承诺”而放弃投诉或报警,可能被二次诈骗,导致损失进一步扩大。
若你不确定自己的操作是否正确,建议及时向律师咨询,避免因错误行为影响维权结果。
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网络诈骗后打12315有可能追回损失,但结果并非绝对。以下为不同情况下的具体分析:
1. 若网络诈骗属于消费纠纷(如购买商品/服务时被骗),12315可介入调解,若经营者配合或被查实违规,可能追回损失;
2. 若网络诈骗涉及刑事犯罪(如刷单诈骗、虚假投资诈骗),12315无刑事侦查权,需结合报警处理,追回概率取决于警方侦查进度;
3. 若缺乏关键证据(如无交易记录、沟通记录),12315难以核实事实,追回损失的可能性较低。
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网络诈骗后通过12315维权,可能面临以下法律风险:
1. 证据链断裂风险:例如,你网购时被虚假商家诈骗,仅保存了聊天截图却未留存交易支付凭证,12315投诉时,市场监管部门无法核实交易真实性,导致投诉被驳回,无法推动维权;
2. 刑事立案不及时导致资金流失风险:若诈骗涉及金额5万元(已达诈骗罪立案标准),你仅通过12315投诉未报警,12315无法冻结涉案账户,诈骗分子可能转移资金,待警方立案时资金已被挥霍,无法追回。
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针对网络诈骗打12315能否追回损失的问题,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条分析:
《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正)第三十九条规定,消费者与经营者发生权益争议时,可向有关行政部门投诉(如12315所属的市场监管部门)。若网络诈骗属于消费纠纷范畴(如网购商品被骗),12315作为投诉渠道,可推动经营者与消费者协商、督促行政部门调查处理,符合该条款“向有关行政部门投诉”的维权途径。但该条款仅规范民事维权流程,若诈骗构成刑事犯罪,需结合《刑法》相关规定由公安机关立案侦查,12315不具备刑事执法权。因此,适用结论为:12315可作为消费类网络诈骗的维权渠道之一,但需区分是否涉及刑事犯罪,刑事类诈骗需报警配合。

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