能否在营业厅查询并复制自己的通话记录和录音？

一般情况下，个人无法在营业厅直接查询并复制通话记录和录音。分析：通话记录属于个人隐私信息，受法律保护。根据相关法律法规，运营商有义务保护用户隐私，未经用户同意或法定程序，不得擅自提供用户的通话记录。至于通话录音，除非在通话过程中双方明确同意录音，否则通话录音通常不会保存，也无法查询复制。提醒：若发现自己通话记录被非法查询或泄露，可能涉及个人信息被滥用的严重问题，应及时报警并联系运营商处理。
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具体操作：1.法定程序申请：在涉及法律诉讼等情况下，可委托律师向法院提出申请，法院经审查认为确有必要时，会向运营商发出协助调查通知书，运营商依法提供通话记录。2.运营商查询：若运营商政策允许个人查询通话记录（通常不包括录音），需携带有效身份证件前往营业厅，按照运营商规定流程办理。但需注意，运营商通常只提供一定时间范围内的通话记录，且不会提供录音。3.特殊情况：若因国家安全、公共利益等需要，政府相关部门可依法向运营商调取通话记录及录音，但需严格遵守法定程序和权限范围。个人在未经授权的情况下擅自获取、传播他人通话记录和录音将承担法律责任。
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处理方式：从法律角度，获取个人通话记录和录音的常见方式包括：通过法定程序向司法机关申请查询，或在合法授权下由运营商提供。选择建议：若因法律诉讼等正当需求需要获取通话记录，建议通过律师协助，按照法定程序向司法机关提出申请。若仅为个人查询，需先了解运营商的相关政策和规定，确保在合法合规的前提下进行。