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物品在保修期坏了商家不给修

吴亮律师2025-09-05杭州余杭区律师

您在保修期内遇到物品损坏而商家拒绝维修的情况,确实可以依据《消费者权益保护法》来维权。《消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。同时,该法也强调了经营者应当按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的义务。因此,商家拒绝保修的行为可能违反了《消费者权益保护法》的相关规定,您可以据此维权。
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除了《消费者权益保护法》,您还可以通过以下途径要求商家履行保修义务:1. 尝试与商家进行协商,明确保修条款,要求按协议执行;2. 如协商无果,可向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;3. 若问题依旧未解决,可收集相关证据,如购买凭证、保修协议、损坏情况等,向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。
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从法律角度看,商家拒绝保修可能面临以下法律后果:一是被消费者投诉至相关监管部门,受到行政处罚;二是被消费者起诉至法院,法院判决商家承担维修、更换、退货等责任,并可能赔偿消费者因此遭受的损失;三是商家声誉受损,影响其商业信誉和市场竞争力。因此,商家应遵守相关法律法规,积极履行保修义务。

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