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网上购物遇到不发货情况如何处理?

吴亮律师2025-07-06杭州余杭区律师

遇到网购不发货,可依法维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求卖家发货或赔偿。若不及时处理,可能导致权益受损,如错过退款时限、商品涨价等。
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网购不发货,这样处理:1.立即联系卖家询问原因,要求发货或退款;2.若卖家不理,向平台投诉,并申请平台介入处理;3.平台无法解决,向消费者协会或市场监管部门投诉;4.仍无法解决,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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网购不发货,处理方式多样。可与卖家协商,或向行政部门投诉,或提请仲裁,甚至提起诉讼。选择时应考虑效率与成本,优先协商,无果后再考虑其他途径。

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