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为何每月我的账户都会被扣掉19.9元?

吴亮律师2025-08-09杭州余杭区律师

可能是某项自动续费服务导致扣费。从法律角度看,商家在提供自动续费服务时,应明确告知并征得消费者同意。若未经同意擅自扣费,则侵犯了消费者的知情权与财产权。若扣费持续且不明原因,问题已较严重,应及时寻求法律途径解决。
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从法律角度,处理此类扣费问题的常见方式有:与商家协商退款、向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。选择时,若商家态度积极且愿意解决问题,可首选协商;若协商无果,可向消费者协会寻求帮助;若问题仍未解决,可考虑通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度,针对不同情况,处理方式具体操作如下:1.若扣费为已知订阅服务,但不再需要,应立即联系商家取消订阅并申请退款,同时保留沟通记录作为证据。2.若扣费为未知服务,应首先查询账户交易记录,确认扣费来源,再联系商家询问原因并要求退款。3.若商家拒绝退款或无法联系到商家,可向消费者协会提交投诉,并提供相关证据,请求协助解决。4.若以上途径均未能解决问题,可考虑聘请律师,准备相关证据材料,向法院提起民事诉讼,要求商家赔偿损失。

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